Pour être dépanné plus rapidement !
Qu’est-ce qu’on ne ferait pas avec cette numérisation à outrance ! Numérisation qui nous perdra !
Cela se passe en Aquitaine … avant d’arriver ailleurs.
Depuis le mardi 5 octobre, Enedis équipe les compteurs Linky de la zone Aquitaine Nord (Gironde, Dordogne, Lot-et-Garonne) d’un QR Code. Il est utilisable en cas de panne d’électricité pour en diagnostiquer les causes et éventuellement appeler l’assistance. Une première en France.
C’est dans une petite boutique, près de la rue Judaïque, à Bordeaux, que le premier QR Code aura été posé en France sur un compteur Linky, ce mardi 5 octobre. La Gironde est le premier département à tester cette expérimentation qui doit aider les clients d’Enedis en cas de panne d’électricité.
Il suffit alors de scanner le code avec son téléphone portable pour arriver sur une page web avec un tutoriel vidéo « et réaliser les premiers gestes de diagnostique de la panne« , explique Marie-Hélène Brel-Bert, chargée d’expertise client chez Enedis Aquitaine Nord.
7.000 compteurs linky équipes d’ici janvier
Une manière selon elle « d’oeuvrer pour aider les clients d’Enedis« . « Quand on est en panne d’électricité, c’est une situation anxiogène. Donc on se précipite dans nos documents, on cherche une facture, un numéro de téléphone et on n’appelait pas forcément toujours le bon interlocuteur. Là, toutes les informations essentielles sont compilées« , détaille Marie-Hélène Brel-Bert.
7.000 compteurs doivent être équipés d’un QR Code pendant les trois prochains mois, en Gironde donc, mais aussi en Dordogne, et dans le Lot et Garonne. Enedis va mesure d’ici janvier le nombre de visites sur la page du site pour éventuellement pérenniser cette expérimentation.
francebleu.fr
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Compteur Linky : Enedis annonce un nouveau dispositif qui risque de faire grincer des dents !
Le compteur Linky n’en fini pas d’inquiéter et de faire couler beaucoup d’encre. Enedis a d’ailleurs annoncé que tous les compteurs seront équipés d’un QR Code afin d’œuvrer au mieux pour « aider les clients » . Doit-on se méfier de ce nouveau dispositif ? Pourquoi ne pas y avoir réfléchi avant ?
Enedis annonce que les compteurs Linky seront dotés d’un QR Code !
C’est une nouvelle qui ne risque pas de rassurer les clients Enedis. Après plusieurs polémiques autour du compteur Linky, Enedis annonce que ce dernier sera désormais doté d’un QR Code. À cette annonce, de nombreuses questions se sont posées, notamment sur l’utilité de ce QR Code. Est-il un outil supplémentaire de contrôle ? Selon l’entreprise, non. Enedis a indiqué que le QR Code sera mis en place pour aider à l’accompagnement des usagers dont le compteur serait dysfonctionnel. La société a d’ailleurs insisté sur son objectif principal : « œuvrer pour aider les clients » . Le QR Code devrait donc simplifier l’accompagnement et le diagnostic de votre compteur.
Comment fonctionne ce QR Code ?
Dans les faits, le QR Code n’a pas l’air inquiétant. Enedis a indiqué que cet outil est surtout à destination des clients. Lorsqu’une panne ou un dysfonctionnement arrive, les clients devront scanner le QR Code sur leur téléphone. Ce scan redirige le client vers une page web afin de lui indiquer les démarches à suivre, et de lui donner les premières informations sur la panne. Bien entendu, le fournisseur reste à votre disposition.
La société a indiqué que cet outil pourra avoir un effet moins « anxiogène » sur les clients lorsqu’ils seront confrontés à un dysfonctionnement. Marie-Helène Brel-Bert, la chargée d’expertise client pour l’antenne Aquitaine Nord d’Enedis, rappelle également au média Planet.fr que le site Internet propose plusieurs informations et les « premiers gestes de diagnostic » à faire si votre compteur Linky rencontre un problème.
Tribunal du net