{"id":8013,"date":"2021-10-07T02:45:01","date_gmt":"2021-10-07T00:45:01","guid":{"rendered":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/?p=8013"},"modified":"2021-10-06T10:06:57","modified_gmt":"2021-10-06T08:06:57","slug":"frais-de-coupure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/frais-de-coupure\/","title":{"rendered":"Frais de coupure"},"content":{"rendered":"<h4 style=\"text-align: left;\"><strong>Une r\u00e9ponse \u00e0 un courrier de lecteur QueChoisir<\/strong><\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-8029 aligncenter\" src=\"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/LeJourDeLaNuit-211009-1.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"559\" srcset=\"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/LeJourDeLaNuit-211009-1.jpg 500w, https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/LeJourDeLaNuit-211009-1-268x300.jpg 268w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En mars dernier, Engie m\u2019a coup\u00e9 l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 sans me pr\u00e9venir. J\u2019ai appel\u00e9 un conseiller qui m\u2019a indiqu\u00e9 que cela faisait suite \u00e0 une facture impay\u00e9e.<br \/>\nOr je l\u2019avais r\u00e9gl\u00e9e par ch\u00e8que.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Apr\u00e8s que j\u2019ai apport\u00e9 la preuve de son encaissement, le courant a \u00e9t\u00e9 r\u00e9tabli.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toutefois Engie me r\u00e9clame\u00a0 53,44 \u20ac de frais de coupure. Quel est mon recours\u00a0?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">** **<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>R\u00e9ponse de QueChoisir<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces frais sont contestables. M\u00eame en cas d\u2019impay\u00e9s, l\u2019op\u00e9rateur doit vous informer, par courrier, du d\u00e9lai dont vous disposez pour r\u00e9gulariser votre situation avant toute interruption du service (art. 1, d\u00e9cret 2008-780 du 13\/08\/2008).<br \/>\nDe plus le courant de votre r\u00e9sidence principale ne peut pas \u00eatre coup\u00e9 pour un d\u00e9faut de r\u00e8glement durant la tr\u00eave hivernale. Celle-ci dure, en principe , du 1<sup>er<\/sup> novembre au 31 mars de l\u2019ann\u00e9e suivante (art. L.115-3 du Code de l\u2019action sociale et des familles). En 2021, elle a \u00e9t\u00e9 prolong\u00e9e exceptionnellement jusqu\u2019au 1<sup>er<\/sup> juin.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, vous avez prouv\u00e9 \u00e0 Engie que vous vous \u00e9tiez acquitt\u00e9e de votre facture. R\u00e9clamez donc aupr\u00e8s de son service client, par lettre recommand\u00e9 avec AR ou par courriel, l\u2019annulation des frais, voire une indemnisation si la coupure vous a caus\u00e9 un pr\u00e9judice \u00e9tabli (art. 0231-1 du Code civil). N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 vous rapprocher d\u2019une association locale pour vous aider dans vos d\u00e9marches.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">** **<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Commentaire<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">D\u2019o\u00f9 l\u2019int\u00e9r\u00eat pour le particulier de ne pas laisser installer un compteur Linky \u2013compteur qui ne d\u00e9plait pas globalement \u00e0 <strong>QueChoisir<\/strong>\u00a0!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0Par ce compteur Linky, Engie peut, avec la complicit\u00e9 d\u2019Enedis, couper \u00e0 distance \u2026 sans pr\u00e9venir (ce qui est \u00e9videmment contraire au d\u00e9cret de 2008).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une r\u00e9ponse \u00e0 un courrier de lecteur QueChoisir<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8013","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8013","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8013"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8013\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8031,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8013\/revisions\/8031"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8013"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}