{"id":7963,"date":"2021-09-20T02:40:40","date_gmt":"2021-09-20T00:40:40","guid":{"rendered":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/?p=7963"},"modified":"2021-09-19T10:42:14","modified_gmt":"2021-09-19T08:42:14","slug":"jai-limpression-detre-rackettee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/jai-limpression-detre-rackettee\/","title":{"rendered":"\u00ab J\u2019ai l\u2019impression d\u2019\u00eatre rackett\u00e9e \u00bb"},"content":{"rendered":"<h4 style=\"text-align: left;\"><strong>Apr\u00e8s un changement de compteur, EDF lui r\u00e9clame 6 000\u20ac<\/strong><\/h4>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Apr\u00e8s un changement de compteur en f\u00e9vrier, Delphine Honor\u00e9 s\u2019est retrouv\u00e9e avec une facture EDF de plus de 6\u00a0000\u00a0\u20ac. Incompr\u00e9hensible pour cette habitante de Saint-R\u00e9my-Chauss\u00e9e qui vit seul avec son compagnon dans une maison \u00e9quip\u00e9e d\u2019une chemin\u00e9e. Contact\u00e9, le fournisseur d\u2019\u00e9nergie reconna\u00eet une erreur.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces derniers mois, Delphine Honor\u00e9 est pass\u00e9e par toutes les \u00e9motions. D\u2019abord sonn\u00e9e, quand elle re\u00e7oit au mois de mai une facture EDF de <strong>6686,58\u00a0\u20ac.<\/strong> Gloups\u00a0! \u00ab\u00a0<em>Je suis tomb\u00e9e des nues<\/em>\u00a0\u00bb, l\u00e2che cette prof domicili\u00e9e \u00e0 Saint-Remy-Chauss\u00e9e. Elle pense \u00e0 une <strong>simple erreur<\/strong> et se met en t\u00eate de contacter le service client. Le d\u00e9but d\u2019une longue spirale. Les appels se multiplient avec, \u00e0 chaque fois, un t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateur diff\u00e9rent qui semble d\u00e9couvrir le dossier. Mais la conversation se conclut par la m\u00eame r\u00e9ponse. Il faut payer.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00ab\u00a0J\u2019\u00e9tais en pleurs au t\u00e9l\u00e9phone, personne ne voulait m\u2019\u00e9couter\u00a0\u00bb<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00ab\u00a0<em>J\u2019\u00e9tais en pleurs au t\u00e9l\u00e9phone, personne ne voulait m\u2019\u00e9couter<\/em>, assure Delphine Honor\u00e9. <em>J\u2019en dormais plus, on pense \u00e0 \u00e7a toute la journ\u00e9e, mes probl\u00e8mes de sant\u00e9 se sont m\u00eame aggrav\u00e9s.<\/em>\u00a0\u00bb \u00c0 \u00e9tudier de plus pr\u00e8s la situation de Delphine, le montant de cette facture para\u00eet d\u2019autant plus aberrant. Elle vit dans son logement seule, sans enfants, avec son compagnon. \u00ab<em> \u00a0Il y a une chemin\u00e9e, on consomme environ dix st\u00e8res de bois, le chauffage ne monte qu\u2019\u00e0 17 degr\u00e9s l\u2019hiver<\/em>\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise J\u00e9r\u00f4me Denhez, qui partage la vie de Delphine. Pour couronner le tout, la toiture est \u00e9quip\u00e9e de panneaux photovolta\u00efques.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un \u00e9l\u00e9ment suspect avait alert\u00e9 le couple au mois de f\u00e9vrier, lorsqu\u2019un technicien s\u2019\u00e9tait d\u00e9plac\u00e9 pour installer le nouveau compteur Linky. Il lui avait assur\u00e9 que son ancien compteur \u00e9tait d\u00e9fectueux. \u00ab\u00a0<em>Je pensais qu\u2019il allait faire remonter l\u2019information<\/em>, se souvient Delphine. <em>Je me disais m\u00eame qu\u2019on allait me rembourser de l\u2019argent.<\/em>\u00a0\u00bb Car son nouvel appareil connect\u00e9 lui permet de suivre sa consommation en temps r\u00e9el. Les donn\u00e9es sont claires, chaque mois, les factures oscillent entre 76 et environ 200\u00a0\u20ac. Loin des plus de 300\u00a0\u20ac mensuels qu\u2019on lui r\u00e9clamait avant le Linky.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Une erreur <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Face \u00e0 EDF, Delphine se heurte \u00e0 un mur. En juillet, le couperet tombe\u00a0: soit la facture est r\u00e9gl\u00e9e, <strong>soit le courant est coup\u00e9<\/strong>. \u00ab\u00a0<em>J\u2019ai d\u00fb n\u00e9gocier comme un marchand de tapis. J\u2019ai effectu\u00e9 un premier r\u00e8glement d\u2019urgence, mon compagnon m\u2019a pr\u00eat\u00e9 1000\u00a0\u20ac.<\/em>\u00a0\u00bb Pour conclure le solde, les conseillers invitent l\u2019habitante de Saint-R\u00e9my \u00e0 se rapprocher d\u2019une assistance sociale. \u00ab\u00a0<em>J\u2019ai l\u2019impression d\u2019\u00eatre rackett\u00e9e<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous avons donc contact\u00e9 EDF qui, apr\u00e8s avoir examin\u00e9 la situation de Delphine, a reconnu une erreur. \u00ab\u00a0<em>Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s que personne chez nous ne s\u2019en soit rendu compte<\/em>\u00a0\u00bb, regrette-t-on. Les 6\u00a0000\u00a0\u20ac ont \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s et le couple devrait m\u00eame recevoir <strong>un ch\u00e8que de remboursement <\/strong>pour le trop-per\u00e7u des derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que s\u2019est-il pass\u00e9?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comment expliquer l\u2019\u00e9dition d\u2019une facture de plus de 6\u00a0000\u00a0\u20ac de la part d\u2019EDF. \u00ab\u00a0<em>Le compteur de cette cliente \u00e9tait d\u00e9fectueux, de 2017 \u00e0 d\u00e9but 2021<\/em>\u00a0\u00bb, r\u00e9v\u00e8le le fournisseur d\u2019\u00e9nergie. Il se trouve que le bo\u00eetier ext\u00e9rieur permettant de relever les consommations ne fonctionnait plus selon EDF, et un rendez-vous avec un technicien pour acc\u00e9der au compteur \u00ab\u00a0<em>n\u2019a jamais pu \u00eatre programm\u00e9<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00ab\u00a0<em>En d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, lors de la d\u00e9pose du Linky, la cliente a fourni un relev\u00e9 de son ancien compteur qui du coup \u00e9tait erron\u00e9. Sauf que Enedis s\u2019est bas\u00e9 sur ce relev\u00e9 pour nous transmettre les informations permettant la facturation<\/em>\u00a0\u00bb, ajoute une repr\u00e9sentante d\u2019EDF. Une somme de 1\u00a0400\u00a0\u20ac a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9e \u00e0 Delphine. Une nouvelle r\u00e9gularisation devrait avoir lieu d\u2019ici f\u00e9vrier, le temps que le compteur Linky soit capable de d\u00e9terminer la consommation r\u00e9elle du couple sur une ann\u00e9e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voix du Nord<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s un changement de compteur, EDF lui r\u00e9clame 6 000\u20ac<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7963","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7963","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7963"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7963\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7964,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7963\/revisions\/7964"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7963"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7963"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}