{"id":7413,"date":"2021-05-09T02:29:43","date_gmt":"2021-05-09T00:29:43","guid":{"rendered":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/?p=7413"},"modified":"2021-05-09T06:06:17","modified_gmt":"2021-05-09T04:06:17","slug":"securite-sociale-le-paradoxe-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/securite-sociale-le-paradoxe-numerique\/","title":{"rendered":"S\u00e9curit\u00e9 sociale : le paradoxe num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"

Les trois raisons de voir le film sur France.tv\u00a0:<\/strong><\/h4>\n

\u00a0\u00bb Bienvenue \u00e0 la\u00a0CPAM 3.0 \u00ab\u00a0<\/strong><\/h4>\n

<\/p>\n

Avec \u00a0\u00bb Bienvenue \u00e0 la CPAM 3.0 \u00a0\u00bb Gregory Nieuviarts entre\u00a0en immersion au sein de la CPAM d’Ille-et-Vilaine, \u00e0 Rennes. La \u00ab\u00a0s\u00e9cu\u00a0\u00bb est en\u00a0pleine mutation num\u00e9rique.\u00a0Le r\u00e9alisateur nous pose en t\u00e9moin et\u00a0questionne sur l’impact du num\u00e9rique, pour les salari\u00e9s comme pour les assur\u00e9s.<\/p>\n

\u00c0 la s\u00e9curit\u00e9 sociale,\u00a0\u00a0\u00bb le num\u00e9rique est entr\u00e9 par la grande porte\u00a0<\/em>\u00ab\u00a0. Voici les mots du r\u00e9alisateur\u00a0Gregory Nieuviarts qui est entr\u00e9 en immersion \u00e0 la CPAM d’Ille-et-Vilaine \u00e0 Rennes.<\/p>\n

Son\u00a0film \u00ab\u00a0Bienvenue \u00e0 la CPAM 3.0\u00a0\u00bb nous fait entrer dans le coeur de cette insitution \u00e9cartel\u00e9e entre besoins des usagers et r\u00e9ductions des co\u00fbts.<\/p>\n

Le film \u00ab\u00a0Bienvenue \u00e0 la CPAM 3.0\u00a0\u00bb<\/h3>\n

\u00c0 la faveur des nouvelles pratiques, les usages\u00a0changent.\u00a0Cette\u00a0r\u00e8gle\u00a0n’a pas \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 l’assurance maladie. Avec son film,\u00a0Gregory Nieuviarts interroge, contemple et explique le paradoxe num\u00e9rique dans lequel se trouve l’assurance maladie.<\/p>\n

Voici\u00a0trois bonnes raisons de voir ce documentaire sur la plateforme France.Tv<\/p>\n

1. Pour l’oeil d’un r\u00e9alisateur attach\u00e9 \u00e0 la notion de service public<\/strong><\/h3>\n

La caisse primaire d\u2019assurance maladie, ses longues files d\u2019attente, ces gens qui r\u00e2lent, son c\u00f4t\u00e9 archa\u00efque. Voil\u00e0 l\u2019image que beaucoup ont de\u00a0cette administration.<\/p>\n

C\u2019est pour casser cette image que le r\u00e9alisateur, Gregory Nieuviarts, fils de fonctionnaire,\u00a0a d\u00e9cid\u00e9 de nous immerger dans le quotidien et le fonctionnement de la CPAM d\u2019Ille-et-Vilaine, \u00e0 Rennes. <\/strong>Une mani\u00e8re de rendre justice \u00e0 l’administration dont on entend souvent parler de mani\u00e8re p\u00e9jorative.<\/p>\n

\u00ab\u00a0 C\u2019est certainement parce que durant ma plus tendre enfance mon histoire a c\u00f4toy\u00e9e les id\u00e9aux de solidarit\u00e9 et de pr\u00e9servation du bien public que j\u2019ai r\u00e9cemment ressenti la n\u00e9cessit\u00e9 de me plonger dans les arcanes d\u2019une administration publique pour en sonder plus intimement le bien-fond\u00e9, l\u2019\u00e9thique et les paradoxes qui en ressortent en ce d\u00e9but de XXI\u00e8me si\u00e8cle.<\/em>\u00a0\u00a0\u00bb explique le r\u00e9alisateur.<\/p>\n

2. Une base de donn\u00e9es au centre du jeu<\/strong><\/h3>\n

Le gouvernement s’appr\u00eate \u00e0 cr\u00e9er une plateforme qui regroupera\u00a0et va\u00a0collecter toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre d’un acte rembours\u00e9 par l’assurance maladie.<\/p>\n

Comment ces donn\u00e9es anonymis\u00e9es seront-elles exploit\u00e9es par le secteur public et par le secteur priv\u00e9 ? \u00c0\u00a0quelles fins ?\u00a0Saurons nous maitriser la convoitise que repr\u00e9sente ces donn\u00e9es ?<\/p>\n

Le num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale est le point d’ entr\u00e9e pour tant de\u00a0citoyens, on s’en sert pour tout et toute sa vie.\u00a0Cette institution est notre Big Data.<\/p>\n

M\u00eame sans les donn\u00e9es medicales auquelles elle n’a pas acc\u00e8s, l’assurance maladie osculte, segmente la population et adapte les besoins aux assur\u00e9s qui deviennent des usagers de sa plateforme. L’enjeu est bien-s\u00fbr \u00e9conomique.<\/p>\n

Comme le dit\u00a0 Gregory Nieuviarts,\u00a0\u00a0\u00bb la d\u00e9faillance humaine sera d\u00e9sormais trait\u00e9e par des services adapt\u00e9s. Son co\u00fbt pourra de ce fait \u00eatre quantifi\u00e9, rationalis\u00e9, en fonction des\u00a0futurs objectifs de performance \u00ab\u00a0.<\/em><\/p>\n

\u00ab\u00a0L’assurance maladie doit r\u00e9pondre \u00e0 une injonction paradoxale. D’un c\u00f4t\u00e9, elle est au quotidien face \u00e0 nous, hommes et femmes fragiles, impr\u00e9visibles, animaux en quelques sortes. De l’autre c\u00f4t\u00e9, il y a l’Etat,\u00a0qui lui demande de faire des \u00e9conomies et de rationaliser nos d\u00e9faillances, nos maladies. \u00a0\u00bb\u00a0Gregory Nieuviarts, r\u00e9alisateur<\/p>\n

C’est pour r\u00e9pondre \u00e0 ces probl\u00e9matiques que la s\u00e9curit\u00e9 sociale a entam\u00e9 il y a d\u00e9j\u00e0 quelques ann\u00e9es, sa transition num\u00e9rique.<\/strong> Cela passe notamment par la disparition de services ou encore la d\u00e9mat\u00e9rialisation des liens entre les assur\u00e9s.\u00e9es et les caisses. Mais qu’en est-il de l’humain ?<\/p>\n

3. La place de l’humain\u00a0questionn\u00e9e dans ce film<\/strong><\/h3>\n

Si ces avanc\u00e9es technologiques permettent en th\u00e9orie une plus grande efficacit\u00e9, beaucoup au sein de cette administration, d\u00e9plorent une perte d\u2019humanit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

Dans cet objectif quasi-obsessionnel de performance, qu\u2019en est-il de la qualit\u00e9 de vie au travail ? \u00a0\u00bb\u00a0J’ai des appels qui sont un peu plus longs parce que ce sont des sujets pointilleux. Peut-\u00eatre que si j’\u00e9tais plus directive, mes communications seraient plus courtes<\/em> \u00a0\u00bb\u00a0se justifie une employ\u00e9e \u00e0 qui il est reproch\u00e9 de passer trop de temps au t\u00e9l\u00e9phone avec ses assur\u00e9s.<\/p>\n

De plus, l’introduction de machines a\u00a0fait dispara\u00eetre\u00a0des postes.<\/strong> \u00ab\u00a0 Tout est d\u00e9materialis\u00e9. <\/em>\u00a0\u00c7a\u00a0veut dire que les t\u00e2ches les plus simples ont \u00e9t\u00e9 confi\u00e9es \u00e0 la machine et ce qui reste en\u00a0gestion, c’est les t\u00e2ches les plus complexes avec de moins en moins de personnel<\/em> \u00a0\u00bb s’inqui\u00e8te le repr\u00e9sentant du personnel.<\/p>\n

Enfin, il existe un risque d\u2019isolement pour les personnes non \u00e9quip\u00e9es informatiquement ou non-famili\u00e8res aux technologies.<\/strong><\/p>\n

Aux yeux de Gregroy\u00a0Nieuviarts,\u00a0Cette institution fait plus que jamais partie de notre vie.<\/p>\n

https:\/\/france3-regions.francetvinfo.fr\/bretagne\/ille-e<\/a><\/p>\n

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