{"id":2387,"date":"2018-12-04T02:21:01","date_gmt":"2018-12-04T01:21:01","guid":{"rendered":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/?p=2387"},"modified":"2018-12-02T16:25:01","modified_gmt":"2018-12-02T15:25:01","slug":"grdf-nous-a-ecrit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/grdf-nous-a-ecrit\/","title":{"rendered":"GrDF nous a \u00e9crit"},"content":{"rendered":"

C\u2019est un \u00e9v\u00e8nement\u00a0!<\/p>\n

<\/p>\n

On n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 habitu\u00e9 \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse aux courriers. Nous sommes tellement habitu\u00e9s \u00e0 ne rien recevoir en retour de\u00a0la part de : Enedis, EDF, ICF \u2026<\/p>\n

Voil\u00e0 le contenu de cette r\u00e9ponse de GrDF\u00a0:<\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Le projet compteurs communicants gaz s\u2019inscrit dans la mission de service public de GRDF qui consiste \u00e0 assurer la meilleure qualit\u00e9 de comptage possible \u00e0 l\u2019ensemble des usagers. Les pouvoirs publics, r\u00e9pondant ainsi aux attentes des consommateurs et des fournisseurs d\u2019\u00e9nergies relay\u00e9es pas les associations de consommateurs et les autorit\u00e9s conc\u00e9dantes, ont consid\u00e9r\u00e9 dans plusieurs d\u00e9cisions r\u00e9glementaires que le compteur communicant gaz offrait une plus grande fiabilit\u00e9 du comptage, permettait la mise \u00e0 disposition d\u2019index r\u00e9els et le d\u00e9veloppement de nouveaux services autour de la maitrise de l\u2019\u00e9nergie.<\/em><\/p>\n

Comme \u00e9voqu\u00e9 lors de la r\u00e9union d\u2019Annay-sous-Lens le 15 octobre 2018, le d\u00e9ploiement des compteurs communicants se pr\u00e9sente sous deux formes. Le d\u00e9ploiement programm\u00e9, assur\u00e9 par l\u2019entreprise SLTP sur le secteur du bassin Minier, repr\u00e9sente l\u2019essentiel de l\u2019activit\u00e9 de pose des nouveaux compteurs. Le d\u00e9ploiement par opportunit\u00e9 qui est r\u00e9alis\u00e9 par les techniciens GRDF au fil des diff\u00e9rentes interventions classiques (remplacement de compteurs d\u00e9fectueux, mises en service, maintenances p\u00e9riodiques \u2026) repr\u00e9sente environ 1\/10\u00e8me<\/sup> des installations.<\/em><\/p>\n

Pour le d\u00e9ploiement programm\u00e9, il est pr\u00e9vu qu\u2019un premier courrier de GRDF soit envoy\u00e9 au plus t\u00f4t 45 jours avant l\u2019intervention. Il est suivi d\u2019un second de l\u2019entreprise prestataire 15 jours avant l\u2019intervention. En raison de la n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en corr\u00e9lation les r\u00e9alisations techniques effectives aves les al\u00e9as du terrain (RDV, absences, d\u00e9lais d\u2019intervention\u2026) le d\u00e9lai de r\u00e9ception entre ces deux courriers peut \u00eatre \u00e9cout\u00e9.
\nLa pr\u00e9sence du client n\u2019est pas toujours n\u00e9cessaire lors du remplacement du compteur. Dans tous les cas, il sera pr\u00e9cis\u00e9 dans le second courrier envoy\u00e9 au client si sa pr\u00e9sence (ou celle d\u2019un repr\u00e9sentant majeur) est n\u00e9cessaire lors de l\u2019intervention. M\u00eame si sa pr\u00e9sence n\u2019est pas requise, le client a toujours la possibilit\u00e9 de prendre un rendez-vous s\u2019il souhaite \u00eatre pr\u00e9sent lors du changement compteur.<\/em><\/p>\n

Dans ce cadre, en cas de question, d\u2019inqui\u00e9tude ou d\u2019opposition au projet compteurs communicants gaz de GRDF, j\u2019insiste sur la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un contact t\u00e9l\u00e9phonique individuel (les num\u00e9ros sont indiqu\u00e9s dans les courriers clients) aupr\u00e8s de SLTP et\/ou GRDF avant intervention<\/u> ou la pr\u00e9sence d\u2019une personne majeure au domicile lors de l\u2019intervention pour une prise en charge des demandes par GRDF.<\/em><\/p>\n

Pour les interventions techniques de GRDF, le nouveau compteur communicant gaz de GRDF sera effectivement install\u00e9 dans certains cas chez le client qui re\u00e7oit le jour de l\u2019installation une information sur ses b\u00e9n\u00e9fices.<\/em><\/p>\n

GRDF privil\u00e9gie la concertation ou le dialogue et entend les r\u00e9serves de certains de ses clients vis-\u00e0-vis des compteurs communicants gaz. Les situations seront trait\u00e9es au cas par cas afin de mettre en \u0153uvre une r\u00e9ponse ad\u00e9quate.<\/em><\/p>\n

Vous trouvez en ligne le kit de d\u00e9ploiement \u00e0 l\u2019attention des parties prenantes du projet (https:\/\/www.grdf.fr\/kit-deploiement-gazpar<\/a>) qui pr\u00e9sente plus en d\u00e9tails le compteur communicant gaz et rappelle ses b\u00e9n\u00e9fices.
\nVeuillez agr\u00e9er, Monsieur, \u2026\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em>Commentaire \u00e0 propos de ce courrier<\/strong>
\nTout d\u2019abord une petite erreur de frappe. Il est \u00e9crit\u00a0: \u00ab\u00a0le d\u00e9lai de r\u00e9ception entre ces deux courriers peut \u00eatre \u00e9cout\u00e9\u00a0\u00bb. <\/em>Monsieur H\u00e9din \u00a0a sans doute voulu \u00e9crire\u00a0: \u00ab\u00a0le d\u00e9lai de r\u00e9ception entre ces deux courriers peut \u00eatre \u00e9court\u00e9.\u00a0\u00bb
\n<\/em>Sur le fond, cette r\u00e9ponse fait suite \u00e0 notre courrier\u00a0en date du 11 novembre\u00a0:<\/p>\n

\u00ab\u00a0\u2026je tiens \u00e0 vous signaler que ce que vous avez dit \u00e0 Annay est contredit par les faits.<\/em><\/p>\n

Vous avez dit que les courriers annon\u00e7ant votre venue sont envoy\u00e9s trente \u00e0 quarante-cinq jours avant le changement de compteur.<\/em><\/p>\n

Vous avez dit que vous ne mettiez pas le nouveau compteur si le locataire ou le propri\u00e9taire directement concern\u00e9 n\u2019\u00e9tait pas pr\u00e9sent.<\/em><\/p>\n

Vous avez dit que vous acceptez les courriers indiquant que la personne ne veut pas du nouveau compteur.<\/em><\/p>\n

Je suis au regret de vous dire que, dans la pratique, cela ne se passe pas comme vous l\u2019avez dit.<\/em><\/p>\n

A Loison, vous avez profit\u00e9 d\u2019un changement de compteur d\u00e9fectueux pour mettre le gazpar\u00a0; sans pr\u00e9venir.<\/em><\/p>\n

A Lens et \u00e0 Li\u00e9vin, des personnes ont eu leur compteur chang\u00e9 sans en avoir \u00e9t\u00e9 averties …\u00a0 ou sans qu\u2019elles soient pr\u00e9sentes.<\/em><\/p>\n

Nous pouvons donc penser que vous parlez bien, que votre discours est tr\u00e8s apaisant\u00a0; mais vous agissez diff\u00e9remment. C\u2019est ce qui laisse \u00e0 penser que vous mentez.<\/em><\/p>\n

\u00a0C\u2019est pourquoi, pour revenir \u00e0 une situation plus sereine et afin de mettre vos paroles en conformit\u00e9 avec vos actes, nous vous demandons de proc\u00e9der \u00e0 la remise en place de l\u2019ancien compteur pour les cas que nous vous signalerons\u00a0; c\u2019est le moins que vous puissiez faire.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Si on lit la r\u00e9ponse, on se rend compte que Monsieur H\u00e9din ne r\u00e9pond pas du tout \u00e0 notre courrier. Il a voulu \u00eatre poli \u2026 pour ne rien dire\u00a0! Il ne discute pas des faits que nous avons signal\u00e9s. Cela ne le d\u00e9range donc pas que son discours soit diff\u00e9rent de ce que l\u2019on a constat\u00e9 dans la pratique. Et, surtout, il n\u2019en fait pas mention. Il nous endort avec sa soi-disant r\u00e9ponse
\nC\u2019est la langue de bois la plus totale.<\/p>\n

Il ose \u00e9crire\u00a0: \u00ab\u00a0GRDF privil\u00e9gie la concertation ou le dialogue et entend les r\u00e9serves de certains de ses clients vis-\u00e0-vis des compteurs communicants gaz.\u00a0\u00bb\u00a0! <\/em>Cela fait penser \u00e0 une autre personne haut plac\u00e9e -tr\u00e8s pr\u00e9sente en ce moment dans l\u2019actualit\u00e9- qui entend les pr\u00e9occupations des personnes d\u00e9favoris\u00e9es mais ne compte pas d\u00e9vier de la route pr\u00e9vue d\u00e8s le d\u00e9part\u00a0:<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il m\u2019appartiendra de prendre des d\u00e9cisions suppl\u00e9mentaires dans les semaines et mois \u00e0 venir, mais elles ne seront jamais des reculs\u00a0\u00bb\u00a0<\/em><\/p>\n

Autrement dit\u00a0: j\u2019entends, j\u2019\u00e9coute, mais je fais ce que je veux\u00a0!<\/p>\n

GrDF n\u2019est pas \u00e9loign\u00e9 dans sa pratique.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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