{"id":14808,"date":"2026-04-20T02:07:11","date_gmt":"2026-04-20T00:07:11","guid":{"rendered":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/?p=14808"},"modified":"2026-04-19T15:09:41","modified_gmt":"2026-04-19T13:09:41","slug":"compteurs-deau-connectes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/compteurs-deau-connectes\/","title":{"rendered":"Compteurs d\u2019eau connect\u00e9s"},"content":{"rendered":"

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Des erreurs de t\u00e9l\u00e9-rel\u00e8ve entra\u00eenent des surfacturations massives, 60 Millions de consommateurs donne l\u2019alerte<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

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Une enqu\u00eate de\u00a060\u00a0Millions de Consommateurs r\u00e9v\u00e8le de graves dysfonctionnements sur les nouveaux compteurs d\u2019eau connect\u00e9s. Des milliers d\u2019usagers subissent des facturations bas\u00e9es sur des donn\u00e9es de transmission erron\u00e9es. Les associations de d\u00e9fense des consommateurs appellent \u00e0 une v\u00e9rification syst\u00e9matique des index manuels. <\/span><\/span><\/p>\n

L\u2019alerte a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e ce vendredi 3 avril 2026 par\u00a060\u00a0Millions de consommateurs apr\u00e8s une multiplication de plaintes sur les forums sp\u00e9cialis\u00e9s. Le passage \u00e0 la t\u00e9l\u00e9rel\u00e8ve, cens\u00e9 simplifier la gestion de l\u2019eau, se transforme en contentieux financier pour de nombreux foyers fran\u00e7ais. En cause, une d\u00e9faillance technique dans la transmission des donn\u00e9es entre le module connect\u00e9 et les serveurs des distributeurs, g\u00e9n\u00e9rant des factures sans rapport avec la consommation r\u00e9elle.<\/span><\/span><\/p>\n

Un bug aux lourdes cons\u00e9quences financi\u00e8res<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Le probl\u00e8me identifi\u00e9 par l\u2019<\/span>enqu\u00eate<\/span><\/a><\/u><\/span> concerne principalement la d\u00e9synchronisation des modules de radiorel\u00e8ve. Dans certains cas, le syst\u00e8me informatique enregistre des volumes d\u2019eau th\u00e9oriques ou des sauts d\u2019index inexpliqu\u00e9s. Pour les usagers, la note peut s\u2019av\u00e9rer brutale, avec des augmentations d\u00e9passant parfois les 500 euros sur un seul trimestre, sans qu\u2019aucune fuite n\u2019ait \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e sur leur installation priv\u00e9e.<\/span><\/span><\/p>\n

Les services clients privil\u00e9gient souvent l\u2019hypoth\u00e8se d\u2019une fuite apr\u00e8s compteur plut\u00f4t que d\u2019admettre une erreur logicielle<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

L\u2019impact est particuli\u00e8rement sensible dans les r\u00e9gions o\u00f9 le co\u00fbt de l\u2019eau est \u00e9lev\u00e9, comme dans les Pyr\u00e9n\u00e9es-Orientales ou l\u2019Aude. En 2024, L\u2019Ind\u00e9pendant s\u2019\u00e9tait fait l\u2019\u00e9cho de probl\u00e8mes de surfacturation d\u00e9nonc\u00e9s par des usagers de l\u2019agence Eau Agglo, en charge de la distribution de l\u2019eau sur le territoire de la communaut\u00e9 urbaine Perpignan M\u00e9diterran\u00e9e M\u00e9tropole. Les abonn\u00e9s se retrouvent face \u00e0 des services clients qui, dans un premier temps, privil\u00e9gient souvent l\u2019hypoth\u00e8se d\u2019une fuite apr\u00e8s compteur plut\u00f4t que d\u2019admettre une erreur logicielle. Cette situation place les m\u00e9nages dans une ins\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re imm\u00e9diate, le pr\u00e9l\u00e8vement automatique \u00e9tant la norme pour ces contrats.<\/span><\/span><\/p>\n

Comment contester une facture d\u2019eau ?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Les experts juridiques recommandent une vigilance accrue lors de la r\u00e9ception de la facture trimestrielle. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 effectuer un relev\u00e9 visuel de l\u2019index m\u00e9canique directement sur le compteur physique. Si ce chiffre diff\u00e8re de celui mentionn\u00e9 sur la facture de t\u00e9l\u00e9rel\u00e8ve, l\u2019erreur de transmission est prouv\u00e9e. La preuve photographique dat\u00e9e constitue alors un \u00e9l\u00e9ment indispensable pour constituer un dossier de r\u00e9clamation aupr\u00e8s du m\u00e9diateur de l\u2019eau.<\/span><\/span><\/p>\n

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Les commentaires<\/span><\/span><\/p>\n

Mettez le nez \u00e9galement dans les compteurs Linky ou il y a des consommations anormales tout au long de la journ\u00e9e.
\nCertes de quelques centimes par ici et par l\u00e0 chaque jour et qui passe incognito mais multiplier par tous les jours et par tous les clients EDF, cela fait une bonne recette a force.<\/span><\/span><\/p>\n

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Comprenez-vous pourquoi l’\u00e9tat a fait fermer l’association 60 Millions de consommateurs ?
\nPour \u00e9viter que ce genre de choses arrive \u00e0 nos oreilles et que les gens ne puissent plus se d\u00e9fendre.
\nPour ce cas, il s’agit toujours de facturation positive pour la soci\u00e9t\u00e9.
\nSi c’\u00e9tait une erreur logiciel, \u00e7a se ferait dans les deux sens.
\nEt puis l’informatique c’est b\u00eate et m\u00e9chant.
\nElle ne fait que ce que tu lui demandes de faire.
\nDonc erreur, je n’y crois pas.
\nSurtout si aucunes factures n’aient \u00e9t\u00e9 moins \u00e9lev\u00e9es que le consommation.
\nSi toutes ont \u00e9t\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9es, c’est que c’est voulu.
\nMalheureusement, beaucoup de personnes s’en sont rendu compte et ont alert\u00e9 l’association 60 Millions de consommateurs.
\nComment \u00e7a sera maintenant que cette association a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9e ?<\/span><\/span><\/p>\n

lindependant.fr<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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