![\"\"](\"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Telephone-250212.jpg\")
<\/h3>\n<\/h3>\nA la date du 29 mars, 64 incendies de compteur \u00e9lectrique, liste non exhaustive, depuis le 1er janvier 2025 soit en 89 jours<\/strong> <\/span><\/p>\n <\/p>\n Sinistre caus\u00e9 par une surtension de r\u00e9seau<\/span><\/span><\/p>\n Comme ce n\u2019est pas la premi\u00e8re fois qu\u2019on me pose la question sur la proc\u00e9dure \u00e0 suivre en cas de sinistre caus\u00e9 chez vous par une surtension \u00e9lectrique du r\u00e9seau, causant ou non un feu du compteur Linky, voici les \u00e9tapes\u00a0:<\/span><\/span><\/p>\n 1\u00b0\u00a0D\u00e9claration \u00e0 votre assurance<\/u><\/span><\/span><\/p>\n Avisez votre assureur-maison de l\u2019incident et demandez-lui la proc\u00e9dure \u00e0 suivre et ce qu\u2019il faut faire pour d\u00e9clarer le sinistre, et suivez ces instructions (elles peuvent varier d\u2019une assurance \u00e0 l\u2019autre);<\/span><\/span><\/p>\n 2\u00b0\u00a0Constat du sinistre<\/u><\/span><\/span><\/p>\n a) avant toute chose, prenez des photos du sinistre avant et apr\u00e8s l\u2019intervention d\u2019Enedis (car ils sont parfois mal-honn\u00eates et effacent souvent les traces de la cause du sinistre \u00e9manant d\u2019un Linky);<\/span><\/span><\/p>\n b) si vous constatez en amont de votre compteur des marques de br\u00fblures ou de c\u00e2bles \u00e9lectriques fondus, prenez-les en photos; parlez \u00e0 vos voisins en amont de votre compteur pour v\u00e9rifier s\u2019ils ont subi des d\u00e9g\u00e2ts ou constat\u00e9 une coupure \u00e0 l\u2019heure de votre sinistre; demandez-leur une d\u00e9claration \u00e9crite, sign\u00e9e et dat\u00e9e; \u00e7a vous aidera (\u00e0 fournir \u00e0 votre assureur). Parlez-en aux pompiers ou Gendarmes selon le cas.<\/span><\/span><\/p>\n c) t\u00e9l\u00e9phonez aux pompiers (m\u00eame apr\u00e8s le fait) pour voir si l\u2019un d\u2019entre eux\/elles peut venir constater le sinistre; vu leur exp\u00e9rience, ils peuvent identifier le d\u00e9part du feu, \u00e0 partir du Linky si c\u2019est le cas (m\u00eame apr\u00e8s le changement du compteur par Enedis); demandez-lui un num\u00e9ro d\u2019intervention ou du sinistre et copie du constant, s\u2019il y a lieu.<\/span><\/span><\/p>\n d) \u00e0 d\u00e9faut d\u2019intervention des pompiers, passez \u00e0 la Gendarmerie faire une d\u00e9claration de sinistre et apportez vos photos avant\/apr\u00e8s; obtenez un num\u00e9ro de sinistre\/d\u00e9claration et gardez-en une copie (\u00e0 fournir \u00e0 votre assureur).<\/span><\/span><\/p>\n 3\u00b0\u00a0Preuves du sinistre<\/u>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n d) GARDEZ COPIE DE TOUTES VOS D\u00c9CLARATIONS : vous en aurez besoin pour votre assureur le temps venu;<\/span><\/span><\/p>\n e) si vous changez ou remplacez des objets endommag\u00e9s par le sinistre (apr\u00e8s avoir parl\u00e9 \u00e0 votre assureur), NE LES JETEZ SURTOUT PAS; conservez-les jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019un expert (soit de votre assureur, soit d\u2019Enedis\/EDF) vienne faire un \u00e9tat du sinistre et de votre r\u00e9clamation (ce qui peut prendre plus d\u2019un an, soyez patient); m\u00eame si votre assureur fait r\u00e9parer les d\u00e9g\u00e2ts, ne jetez pas les objets endommag\u00e9s qui auront \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9s : ampoules, lampes, appareils m\u00e9nagers, fusibles, appareils \u00e9lectroniques, compteur brul\u00e9 (si Enedis n\u2019est pas reparti avec), meubles, etc. et prenez des photos des murs br\u00fbl\u00e9s et traces de feu r\u00e9sultant du sinistre. L\u2019expert d\u2019Enedis\/EDF demandera \u00e0 les voir, m\u00eame un an plus tard lorsqu\u2019il passera.<\/span><\/span><\/p>\n 4\u00b0\u00a0Proc\u00e9dure de d\u00e9dommagement<\/u><\/span><\/span><\/p>\n – C\u2019est votre assureur qui va proc\u00e9der en premier aux r\u00e9parations et remplacements de ce qui r\u00e9sulte du sinistre, \u00e0 ses frais (s\u2019il vous autorise \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 l\u2019achat-remplacement d\u2019items, gardez les factures comme preuve de valeur); attendez son ordre avant de remplacer quoi que ce soit.<\/span><\/span><\/p>\n – Vous aurez peut-\u00eatre \u00e0 prouver la valeur des objets endommag\u00e9s les plus chers (appareils m\u00e9nagers, st\u00e9r\u00e9o, etc.) si vous avez conserv\u00e9 les factures d\u2019origine; sinon, il vous faudra trouver les prix sur internet ou aupr\u00e8s d\u2019un magasin; cela sera \u00e0 fournir \u00e0 votre assureur.<\/span><\/span><\/p>\n – Votre assureur proc\u00e9dera \u00e0 une r\u00e9clamation de sinistre pour d\u00e9dommagement aupr\u00e8s d\u2019Enedis\/EDF pour cause de surtension \u00e9manant de leur syst\u00e8me.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n – M\u00eame si votre assureur r\u00e8gle l\u2019ensemble des probl\u00e8mes \u00e9manant du sinistre, conservez pr\u00e9cieusement toutes les preuves (photos, d\u00e9clarations, objets endommag\u00e9s et remplac\u00e9s, etc.) aussi longtemps que l\u2019expert d\u2019Enedis\/Edf ou de votre assureur ne soit pass\u00e9 constater le sinistre.<\/span><\/span><\/p>\n Le fait que le sinistre \u00e9mane d\u2019une surtension du r\u00e9seau \u00e9lectrique (\u00e7a serait g\u00e9nial si vous aviez pris une photo de ce qu\u2019indiquait le Linky qui a br\u00fbl\u00e9 : \u00ab\u00a0Surtension en amont t\u00e9l d\u00e9pannage<\/i>\u00a0\u00bb mais ce n\u2019est pas crucial si vous indiquez cela dans votre d\u00e9claration), votre assureur s\u2019arrangera avec Enedis\/Edf pour r\u00e9cup\u00e9rer les sommes qu\u2019il vous aura vers\u00e9 en d\u00e9dommagement; comme EDF n\u2019a pas d\u2019assurance mais rembourse les r\u00e9clamations \u00e0 partir de leurs fonds g\u00e9n\u00e9raux, cela se fait \u00ab\u00a0sans attribution de responsabilit\u00e9\u00a0\u00bb mais cela n\u2019a pas d\u2019impact sur vous car vous serez enti\u00e8rement d\u00e9dommag\u00e9 par votre assureur.<\/span><\/span><\/p>\n Tous les assureurs ne se logent pas \u00e0 la m\u00eame enseigne de bienveillance\u00a0; voici un exemple de r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la MAIF\u00a0qui m\u2019a \u00e9t\u00e9 rapport\u00e9 :<\/span><\/span><\/p>\n \u00ab\u00a0Il y avait deux aspects :<\/span><\/span><\/p>\n 1\u00b0)\u00a0 j’attendais de la Maif qu’ils m’\u00e9paulent CONTRE ENEDIS au titre de l’assistance juridique (ou assimil\u00e9?) Or la Maif ne m’a absolument pas \u00e9paul\u00e9, ni soutenu. Et pourtant c’est la MAIF …(en laquelle j’avais encore \u00e0 l’\u00e9poque un peu de consid\u00e9ration).<\/span><\/span><\/p>\n 2\u00b0) consid\u00e9rant les d\u00e9boires mat\u00e9riels et qu’il y a une perte de 10% de la valeur des objets assur\u00e9s par ann\u00e9e de v\u00e9tust\u00e9, d\u00e8s qu’un appareil a plus de sept ou huit ans (ou dix) il n’y a pratiquement rien\u00a0 de rembours\u00e9.<\/span><\/span><\/p>\n J’ai d\u00fb harceler ENEDIS avec les photos des appareils des attestations de l\u2019\u00e9lectricien\/plombier, entre autres pour le remplacement des pi\u00e8ces endommag\u00e9es du chauffage central et de la chaudi\u00e8re, ainsi que le cong\u00e9lateur, et les menacer, in fine, d’aller porter plainte contre eux aupr\u00e8s de la DGCCRF*. Et j’ai r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer tout ce qui avait \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 et remplac\u00e9.\u00a0\u00bb<\/span><\/span><\/p>\n * La DGCCRF est une direction du minist\u00e8re de l\u2019\u00c9conomie, des Finances et de la souverainet\u00e9 industrielle et num\u00e9rique. Elle garantit l\u2019ordre public \u00e9conomique en veillant au respect des r\u00e8gles pour conforter la confiance des entreprises et des consommateurs et assurer le bon fonctionnement des march\u00e9s et de l\u2019\u00e9conomie. La protection du consommateur, qu\u2019il s\u2019agisse de sa s\u00e9curit\u00e9 (pour les produits non alimentaires) ou de ses int\u00e9r\u00eats \u00e9conomiques, et la r\u00e9gulation concurrentielle des march\u00e9s sont au c\u0153ur de son action\u00a0: https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\/comprendre-la-dgccrf\/les-missions-de-la-dgccrf<\/a><\/span><\/span><\/p>\n