{"id":11676,"date":"2024-02-25T02:42:22","date_gmt":"2024-02-25T01:42:22","guid":{"rendered":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/?p=11676"},"modified":"2024-02-21T15:00:16","modified_gmt":"2024-02-21T14:00:16","slug":"code-humain-du-numerique-en-belgique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/collectif-accad.fr\/site\/code-humain-du-numerique-en-belgique\/","title":{"rendered":"Code Humain du num\u00e9rique en Belgique"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Pour que le num\u00e9rique s\u2019adapte \u00e0 l\u2019humain et non l\u2019inverse<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

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Tout le monde a un r\u00f4le, mais tout le monde est libre d\u2019entrer et sortir. <\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Nous \u00e9crivons un Code du Num\u00e9rique. Nous \u00e9crivons des lois \u00e0 partir de nos vies, de nos souffrances. Nous pensons qu\u2019il faut mettre des limites au num\u00e9rique, au niveau de l\u2019\u00c9tat, des institutions, mais aussi collectifs et associations. Aujourd\u2019hui, de nombreux collectifs, travailleur\u00b7euses, citoyen\u00b7es et politiques sonnent l\u2019alarme face \u00e0 la num\u00e9risation de nos vies. C\u2019est le moment de s\u2019unir pour imaginer ensemble une nouvelle r\u00e9glementation du num\u00e9rique, afin de prot\u00e9ger les personnes vuln\u00e9rables face au num\u00e9rique (pr\u00e8s d\u2019un belge sur deux : 46\u00a0% de la population selon le barom\u00e8tre de l\u2019inclusion num\u00e9rique de la Fondation Roi Baudouin, 2022). <\/span><\/span><\/p>\n

Nous ne d\u00e9fendons pas le retour au tout-papier. Nous d\u00e9fendons que c\u2019est au num\u00e9rique de s\u2019adapter \u00e0 l\u2019humain et non l\u2019inverse.<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Nous sommes d\u00e9j\u00e0 pr\u00e8s de 300 personnes \u00e0 avoir jou\u00e9 un r\u00f4le dans l\u2019\u00e9criture de ces lois. <\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Nous sommes des personnes \u00e2g\u00e9es, isol\u00e9es, des personnes ayant des difficult\u00e9s avec la lecture ou l\u2019\u00e9criture, des personnes porteuses de handicaps, des jeunes, des enfants, des personnes pr\u00e9caris\u00e9es, des travailleuses sociales, des juristes, des banquier\u00b7es, des informaticiens publics, des \u00e9ducateurs de rue, des sociologues, des artistes, des jeunes \u00e0 la rue, des infirmi\u00e8res, des travailleurs dans des usines \u2026 Y a-t-il des personnes pr\u00e9sentes ici qui veulent ajouter quelque chose ?<\/span><\/span><\/p>\n

Nous tous, nous sommes des Maitres, des Pr\u00e9sidents, des Ministres, des Professeurs, des Rois de la vie et de la survie. Nous prenons nos responsabilit\u00e9s pour r\u00e9agir \u00e0 l\u2019urgence : il est temps de r\u00e9glementer le num\u00e9rique. Pour prot\u00e9ger nos droits, pour prot\u00e9ger notre sant\u00e9 mentale et physique, pour prot\u00e9ger notre vie priv\u00e9e, pour prot\u00e9ger nos travails, pour prot\u00e9ger nos enfants, pour prot\u00e9ger la Terre\u2026<\/p>\n


\nIl est temps de r\u00e9glementer le num\u00e9rique et pour cela il faut que tout le monde en parle. Il faut que tout le monde prenne conscience de la place que prend le num\u00e9rique dans nos vies sans notre accord. Il faut un grand d\u00e9bat\u00a0! Ce ne sont pas les sp\u00e9cialistes du num\u00e9rique qui vont nous imposer ce qui est le mieux pour nous ou non. Bien au contraire. <\/span><\/span><\/p>\n

Maintenant c\u2019est aux experts et aux politiques de nous \u00e9couter. C\u2019est nous qui allons leur expliquer ce qui devient une r\u00e9elle menace pour nous et pour la d\u00e9mocratie.<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Petit historique<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Le Comit\u00e9 Humain du Num\u00e9rique est n\u00e9 en 2021, au sein du Front <\/span>Rendre Visible l\u2019Invisible<\/i><\/span>, collectif de lutte contre la pauvret\u00e9 et pour la justice climatique.<\/span><\/span><\/p>\n

Les Habitant\u00b7e\u00b7s des images asbl font partie du Front depuis 3 ans et ont cette ann\u00e9e travaill\u00e9 sur la th\u00e9matique du num\u00e9rique. Elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9battue en groupe et a abouti \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un Comit\u00e9 Humain, pr\u00e9sent\u00e9 lors de la journ\u00e9e du 17 octobre 2021, Journ\u00e9e de Lutte contre la Pauvret\u00e9. Au total, une trentaine de personnes ont \u00e9chang\u00e9 sur le num\u00e9rique, notamment en criant des t\u00e9moignages sur sc\u00e8ne le 17 octobre 2021.<\/span><\/span><\/p>\n

Une premi\u00e8re revendication a \u00e9t\u00e9 formul\u00e9e par le Comit\u00e9 et est d\u00e9fendue en 2022 par le Front Rendre Visible l\u2019Invisible :<\/span><\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Conserver une accessibilit\u00e9 non digitale dans les services publics et priv\u00e9s pour \u00e9viter l\u2019exclusion sociale et les co\u00fbts environnementaux. Chaque service doit conserver le recours \u00e0 l\u2019humain, par exemple avec les guichets, le papier\u2026 ! Et si de nouveaux outils num\u00e9riques sont adopt\u00e9s, ils doivent d\u2019abord \u00eatre approuv\u00e9s par un Comit\u00e9 Humain, compos\u00e9 de pr\u00e9caris\u00e9\u00b7es du num\u00e9rique. C\u2019est-\u00e0-dire les personnes pour qui le num\u00e9rique ne facilite pas la vie, mais la complique, notamment dans l\u2019acc\u00e8s \u00e0 leurs droits fondamentaux.\u00a0\u00bb<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

En 2022, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de cibler le quartier des Marolles \u00e0 Bruxelles comme territoire-\u00e9chantillon pour agrandir notre Comit\u00e9 et pour cr\u00e9er avec les habitant\u00b7es le Code du Num\u00e9rique, un code qui encadre l\u2019utilisation du num\u00e9rique.<\/span><\/span><\/p>\n

Pour la suite\u2026 regardez l\u2019historique de l\u2019agenda.<\/span><\/span><\/p>\n

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Mesdames et messieurs les parlementaires, <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Avec ce projet d\u2019ordonnance, vous \u00eates d\u00e9connect\u00e9s de ce que vivent et souhaitent les Bruxellois\u00b7es. Avez-vous pris la peine de les rencontrer ? Nous vous proposons ici une s\u00e9lection de t\u00e9moignages en lien direct avec l\u2019ordonnance Bruxelles num\u00e9rique. Nous ne sommes pas contre le num\u00e9rique. Mais d\u00e9fendons que sa r\u00e9glementation doit \u00eatre questionn\u00e9e et \u00e9valu\u00e9e avec les citoyen\u00b7nes. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Voter pour le num\u00e9rique par d\u00e9faut est un choix politique fort. Les cons\u00e9quences seront lourdes et encore sous-\u00e9valu\u00e9es. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Aujourd\u2019hui pourquoi voulez-vous nous imposer le num\u00e9rique ? Voulez-vous cr\u00e9er une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 deux vitesses ? Savez-vous que pour beaucoup, le num\u00e9rique par d\u00e9faut supprimera leur autonomie ? Dans une soci\u00e9t\u00e9 de plus en plus violente, n\u2019est-il pas le moment de valoriser l\u2019\u00e9change et la transmission d\u2019humain\u00b7e \u00e0 humain\u00b7e ? Quand la confiance envers les politiques diminue, est-ce une bonne id\u00e9e d\u2019imposer le num\u00e9rique par d\u00e9faut au c\u0153ur du contact entre citoyen\u00b7ne et administration ? Est-il r\u00e9aliste de miser sur une soci\u00e9t\u00e9 o\u00f9 tout le monde utilise le num\u00e9rique alors que les gens ont un besoin vital de contacts humains ? O\u00f9 investir l\u2019argent public ? Ne devrait-on pas l\u2019investir dans des emplois qui produisent une valeur ajout\u00e9e au territoire : en termes d\u2019accueil humain, d\u2019\u00e9coute, de qualit\u00e9, de coh\u00e9sion et de confiance ? Est-ce un choix d\u2019avenir d\u2019investir prioritairement dans des technologies polluantes et rapidement obsol\u00e8tes ?<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Depuis le Covid, l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la num\u00e9risation pose d\u00e9j\u00e0 de graves probl\u00e8mes en terme d\u00e9mocratique. Aujourd\u2019hui, les citoyen\u00b7nes vous demandent de les prot\u00e9ger. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Les administrations ne peuvent faire l\u2019\u00e9conomie des contacts humains et de guichets accessibles sans rendez-vous. Vous avez aujourd\u2019hui la possibilit\u00e9 de faire la diff\u00e9rence en proposant une vision forte pour Bruxelles : un num\u00e9rique humain et innovant. Un num\u00e9rique qui n\u2019est pas l\u00e0 \u00abpar d\u00e9faut\u00bb mais pens\u00e9 intelligemment. Un num\u00e9rique qui ne pr\u00e9tend pas remplacer l\u2019humain, mais au contraire s\u2019adapte \u00e0 lui.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Modifiez l\u2019ordonnance ! <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Art. 4 – Bruxelles Num\u00e9rique<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Pourquoi remplacer syst\u00e9matiquement les humains par les machines ? \u00c0 qui va profiter cet investissement massif ? Est-ce que \u00e7a facilite vraiment les d\u00e9marches ? Comment on fait entrer nos vies dans un clic ? Que faire de cette majorit\u00e9 de citoyen\u00b7nes qui seront toujours plus \u00e0 l\u2019aise \u00e0 l\u2019oral qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9crit ? Est-ce une ordonnance \u00e9litiste pour exclure les non-universitaires de la citoyennet\u00e9 ? Qu\u2019est-ce qu\u2019on fait quand les machines bugs ? Quand des algorithmes d\u00e9fectueux sont appliqu\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle ? <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0\u00bb Toute proc\u00e9dure administrative est int\u00e9gralement disponible en ligne \u00ab\u00a0<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

>> C\u2019est un investissement disproportionne et risque, car l\u2019acc\u00e8s humain est beaucoup plus d\u00e9mocratique, stable et durable.<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Jacques<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00c0 l\u2019h\u00f4pital Saint-Luc maintenant ils refusent les rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone, ou les demandes sur place. Tu dois passer par une plateforme en ligne. Mes amis ne vont plus \u00e0 Saint-Luc, ils vont \u00e0 Charleroi se faire soigner. Il y a 6 mois que \u00e7a a chang\u00e9.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Le\u00efla<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Le contact humain qu\u2019on avait avant me manque. En parlant \u00e0 quelqu\u2019un on sait si on est entendu. On a une garantie. \u00c7a rassure. \u00c0 distance, on ne peut pas sentir si la personne est bon ou pas bon. Mais au t\u00e9l\u00e9phone on se demande : est-ce que sa t\u00eate est avec moi ? Est-ce qu\u2019elle a entendu ? Est-ce qu\u2019elle m\u2019a pris au s\u00e9rieux ? Est-ce qu\u2019elle va se rappeler ? Comment on connait la suite ? Est-ce que je pourrais retrouver la personne.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Jamila<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

J\u2019ai un probl\u00e8me quand je vais \u00e0 la Commune. J\u2019ai essay\u00e9 de prendre rendez-vous je pouvais pas. Ma fille a d\u00fb prendre le rendez-vous. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 \u00e0 la commune je devais prendre une composition de m\u00e9nage. On m\u2019a dit c\u2019est la machine. J\u2019\u00e9tais bloqu\u00e9e. J\u2019\u00e9tais bloqu\u00e9e. \u00c7a fait mal. Moi j\u2019ai pas \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cole. Est-ce que c\u2019est de ma faute ?<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Didier<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Il y a une insistance au minist\u00e8re pour tout num\u00e9riser alors que peu d\u2019argent est mis \u00e0 disposition pour s\u2019\u00e9quiper et former le personnel. Il faut faire remonter les r\u00e9alit\u00e9s de terrain, car il y a une fracture.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Asmaa<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

J\u2019ai un e-mail, mais je ne comprends pas du tout. Quelqu\u2019un en face tu comprends tout. Si tu comprends pas, elle va r\u00e9p\u00e9ter. Avec internet non.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Karine<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Le num\u00e9rique fait peur aux gens. Il n\u2019y a pas de r\u00e9ponses, les gens avancent dans l\u2019inconnu. C\u2019est dur. Par exemple une b\u00e9n\u00e9ficiaire a fait une demande d\u2019allocation depuis d\u00e9but janvier. Un mois et demi plus tard, rien ! Plein de courriers ou recommand\u00e9s d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9s. Cette frustration elle retombe sur nous, le ton monte\u2026 En tant que pro on ramasse tout \u00e7a. Un autre b\u00e9n\u00e9ficiaire, sous administrateur de bien, a perdu sa femme. D\u00e9j\u00e0 il \u00e9tait tr\u00e8s touch\u00e9 et stress\u00e9 par \u00e7a \u00e9videmment et en plus sa carte est bloqu\u00e9e. Il n\u2019\u00e9tait vraiment pas bien. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Meimouna<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Un jour on va plus voir personne ? Ne plus parler \u00e0 personne c\u2019est pas une vie ! \u00c7a va arriver ! Communiquer c\u2019est \u00e7a qui est bien. C\u2019est \u00e7a la vie c\u2019est partager, rencontrer la souffrance de l\u2019autre. Sinon pourquoi vivre ? Parler tout seul. La solitude, \u00e7a va \u00eatre une maladie. Quand ma fille rentre de l\u2019\u00e9cole, elle ne me dit pas ce qu\u2019il faut pour l\u2019\u00e9cole, elle me dit : \u00ab Regarde sur l\u2019application ! \u00bb. On n\u2019a plus rien \u00e0 se dire ? On vit pas comme avant, on vit avec le stress. On a besoin de la chaleur des gens.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Ad\u00e8le<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Il y a aussi l\u2019obligation de payer par carte \u00e0 la commune alors que certaines personnes se font exclure de leur banque. Et certaines personnes n\u2019ont pas le droit d\u2019ouvrir un compte en banque.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Suzanne<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Moi mon probl\u00e8me : le travail ! Si on dit met des machines partout, o\u00f9 est-ce qu\u2019on va travailler ? On est d\u00e9j\u00e0 tous au ch\u00f4mage. Il y a d\u00e9j\u00e0 pas assez de boulot. Si on met des machines maintenant, qu\u2019est-ce qu\u2019on va faire ? Moi j\u2019ai pas internet. Je vais \u00e0 la commune pour prendre rendez-vous, on me dit : \u00ab Non, rentrez chez vous \u00bb. C\u2019est violent. \u00c7a va devenir plus violent si on continue \u00e0 dire non partout. Pourquoi ils font \u00e7a ? C\u2019est pour nous mettre tous dans le m\u00eame sac ! Pour nous contr\u00f4ler non ? L\u2019argent liquide aussi \u00e7a va disparaitre ? Il faut qu\u2019on se mette ensemble ! Tous les pays !<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Jean-Nicolas<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

On nous dit que tout le monde a un smartphone, mais beaucoup de sites ne sont pas bien faits pour les smartphones : ItsMe, Irisbox, my Fin, etc. Et c\u2019est vrai que plein de gens n\u2019ont pas d\u2019ordinateurs, c\u2019est un investissement.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Sarra<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Avec le Covid il y a aussi la tour des finances qui a ferm\u00e9. C\u2019est \u00e0 nous, assistants sociaux, d\u2019aider \u00e0 remplir les documents des imp\u00f4ts. On s\u2019y pr\u00e9pare d\u00e9j\u00e0 alors qu\u2019avant on ne faisait pas \u00e7a.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

St\u00e9phane<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

On veut des permanences sans rendez-vous, sinon c\u2019est de la sous-traitance du SPF au travail social, car prendre un rendez-vous n\u2019est pas possible pour tout le monde.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Mimoun<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

La difficult\u00e9 avec le num\u00e9rique c\u2019est qu\u2019on n\u2019a plus aucune garantie de traitement. Tout est automatis\u00e9. On ne re\u00e7oit que des accus\u00e9s de r\u00e9ception.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Pour en savoir beaucoup plus\u00a0:<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

https:\/\/codedunumerique.be<\/b><\/span><\/span><\/span><\/a><\/u><\/span> <\/b><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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